Términos y Condiciones
Condiciones que rigen el uso de la tienda y la compra de productos.
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2. Aceptación de los Términos
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3. Productos y precios
Los precios publicados incluyen impuestos de acuerdo a ley (IGV) salvo indicación expresa. Nos reservamos el derecho de corregir errores en la publicación de precios o stock. Las imágenes son referenciales.
4. Pedidos y pago
El pedido se considera confirmado cuando se procesa el pago y recibes el comprobante de confirmación. Los pagos se procesan a través de medios seguros autorizados. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por falta de stock o por inconsistencias en los datos de pago.
5. Envíos y tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían según la zona de reparto y el tipo de entrega elegido, y se informan durante el proceso de compra. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la tienda (clima, transporte). El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta.
6. Devoluciones, cambios y reembolsos
De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), puedes solicitar la devolución o cambio de productos que presenten defectos o no correspondan a lo solicitado. El plazo para reportar incidencias es de 7 días calendario desde la recepción del producto. Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado. No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o que carezcan de empaque original.
7. Garantías
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable. El fabricante o el proveedor ofrecen la cobertura de garantía señalada en la ficha del producto. Para hacer valer la garantía, presenta tu comprobante de compra.
8. Propiedad intelectual y reportes DMCA
Los contenidos del sitio (textos, logotipos, imágenes, diseños) están protegidos por normas de propiedad intelectual y no pueden reproducirse sin autorización expresa. Al subir una foto de perfil u otro contenido declaras ser su titular o contar con autorización. Si eres titular de derechos y detectas una infracción, envíanos un reporte a <strong>nuestro correo de contacto</strong> indicando: (i) la obra protegida, (ii) el contenido infractor (URL), (iii) tus datos de contacto y (iv) una declaración de buena fe. Retiraremos el contenido infractor y sancionaremos la reincidencia con la suspensión de la cuenta.
9. Libro de Reclamaciones
Conforme al artículo 150° de la Ley N° 29571, los consumidores pueden registrar sus reclamos y quejas en el Libro de Reclamaciones disponible en esta página. La respuesta se emite en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por 15 días adicionales.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por la legislación peruana. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces del domicilio del consumidor, conforme a la Ley N° 29571.
Este documento es un modelo genérico y no constituye asesoría legal. Te recomendamos revisarlo con un abogado antes de publicarlo en producción.