Términos y Condiciones
Condiciones que rigen el uso de la tienda y la compra de productos.
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2. Aceptación de los Términos
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3. Productos y precios
Los precios publicados incluyen impuestos de acuerdo a ley (IGV) salvo indicación expresa. Nos reservamos el derecho de corregir errores en la publicación de precios o stock. Las imágenes son referenciales.
4. Pedidos y pago
El pedido se considera confirmado cuando se procesa el pago y recibes el comprobante de confirmación. Los pagos se procesan a través de medios seguros autorizados. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por falta de stock o por inconsistencias en los datos de pago.
5. Envíos y tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían según la zona de reparto y el tipo de entrega elegido, y se informan durante el proceso de compra. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la tienda (clima, transporte). El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta.
6. Devoluciones, cambios y reembolsos
De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), puedes solicitar la devolución o cambio de productos que presenten defectos o no correspondan a lo solicitado. El plazo para reportar incidencias es de 7 días calendario desde la recepción del producto. Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado. No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o que carezcan de empaque original.
7. Garantías
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable. El fabricante o el proveedor ofrecen la cobertura de garantía señalada en la ficha del producto. Para hacer valer la garantía, presenta tu comprobante de compra.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, logotipos, imágenes, diseños) están protegidos por normas de propiedad intelectual y no pueden reproducirse sin autorización expresa.
9. Libro de Reclamaciones
Conforme al artículo 150° de la Ley N° 29571, los consumidores pueden registrar sus reclamos y quejas en el Libro de Reclamaciones disponible en esta página. La respuesta se emite en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por 15 días adicionales.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por la legislación peruana. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces del domicilio del consumidor, conforme a la Ley N° 29571.
Este documento es un modelo genérico y no constituye asesoría legal. Te recomendamos revisarlo con un abogado antes de publicarlo en producción.