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Te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento.
1. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es <strong>NEW SHOP</strong>, con domicilio en Av. Principal 123, Lima, Per??.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que nos proporcionas al crear tu cuenta (nombre, correo, contraseña encriptada), al registrar tus direcciones de entrega y al realizar pedidos (datos de facturación, teléfono y dirección de entrega). Tratamos estos datos exclusivamente para gestionar tu cuenta, procesar pedidos y ofrecerte atención al cliente.
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos son tratados con las siguientes finalidades: (i) ejecutar el contrato de compraventa, (ii) gestionar devoluciones y garantías, (iii) enviar información sobre el estado de tus pedidos y (iv) con tu consentimiento expreso, remitir comunicaciones comerciales y boletines. No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o prestadores necesarios para el servicio (pasarela de pago, transporte y mensajería, proveedores de alojamiento web).
4. Transferencias y destinatarios
Tus datos pueden ser comunicados únicamente a: (i) entidades financieras y pasarelas de pago para procesar tus transacciones, (ii) empresas de transporte y mensajería para entregar tus pedidos, y (iii) proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento del sitio, correo electrónico). Estas entidades actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para fines propios.
5. Base legal
El tratamiento se sustenta en la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS), así como en el Decreto Legislativo N° 1499 que incorpora el derecho a la portabilidad. El consentimiento que otorgas es libre, previo, expreso, informado e inequívoco, y queda registrado con fecha y versión de la política vigente.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta o durante los plazos legales aplicables. Los comprobantes de pago y registros contables se conservan al menos 5 años conforme a la normativa de SUNAT (art. 87° del TUO de la Ley del Impuesto a la Renta) y hasta 10 años cuando lo exija la prescripción tributaria. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de tu información (cifrado de contraseñas, acceso restringido y conexiones seguras).
7. Derechos ARCO y portabilidad
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad (ARCO-P), de forma gratuita, en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a los canales de contacto publicados en esta página (sección Contacto del pie de página), indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles (prorrogable por 5 días adicionales cuando la solicitud lo requiera), conforme al Reglamento de la Ley N° 29733. También puedes presentar tu solicitud mediante el formulario disponible en la página Derechos ARCO de esta tienda.
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9. Menores de edad
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10. Libro de Reclamaciones
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Este documento es un modelo genérico y no constituye asesoría legal. Te recomendamos revisarlo con un abogado antes de publicarlo en producción.